Política de Privacidade

1. Quem somos

O Wimb atua como operador e/ou controlador de dados pessoais, conforme o contexto de uso da plataforma, observando a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de conta e autenticação: nome, e-mail, identificadores de login social.
• Dados operacionais da arena: quadras, horários, preços, reservas, clientes e pagamentos.
• Dados de comunicação: mensagens recebidas/enviadas via WhatsApp para atendimento e automações do bot.
• Dados técnicos: logs de acesso, IP, navegador e eventos de segurança.

3. Como usamos os dados

• Fornecer e operar a plataforma de gestão da arena.
• Autenticar usuários e proteger contas.
• Processar reservas, comunicações e confirmações.
• Executar automações e respostas do bot no WhatsApp.
• Prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base, conforme aplicável, em:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares.
• Legítimo interesse para operação e segurança do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
• Consentimento, quando necessário.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Supabase (infraestrutura de banco de dados e autenticação).
• Meta/WhatsApp (envio e recebimento de mensagens).
• Provedores de hospedagem e observabilidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Retenção e exclusão

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais e defesa de direitos. Quando aplicável, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo controle de acesso, criptografia de segredos sensíveis, validação de assinaturas de webhook e políticas de segregação por tenant.

8. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, exclusão, portabilidade e informações sobre compartilhamento, conforme a LGPD.

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias correlatas para autenticação, segurança, desempenho e melhoria da experiência. Você pode gerenciar cookies no navegador, observadas limitações funcionais.

10. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e práticas de segurança adequadas para proteção dos dados pessoais.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: privacidade@wimb.com.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta página com data de atualização.